Petunjuk Pemesanan
petunjuk pemesanan step 1
Login / Registrasi
Silahkan melakukan login / registrasi di situs kami. Lengkapi data dan informasi yang dibutuhkan. Kemudian, cek email untuk melakukan konfirmasi.
petunjuk pemesanan step 2
Pilih Package
Pilih paket yang ingin Anda pesan dan klik Add to Cart.
petunjuk pemesanan step 3
Lengkapi Data Pemesanan
Lengkapi data pemesanan Anda, sesuai informasi yang dibutuhkan.
petunjuk pemesanan step 4
Pembayaran
Lakukan checkout pemesanan dan pilih metode pembayaran yang diinginkan (kartu kredit atau transfer bank).
petunjuk pemesanan step 5
tunggu Pesanan Anda
Pesanan Anda akan diantar sesuai dengan data yang telah kami terima. Jika perlu bantuan lebih lanjut, hubungi Customer Relations kami di +62811 155 9898

Ketentuan Pemesanan dan Pengiriman

  • Pemesanan menu/paket berlangganan akan kami antarkan pada H+1 (hari kerja) setelah konfirmasi pembayaran.
  • Pemesanan kami buka setiap hari, mulai pukul 09.00 – 17.00. Tetapi konfirmasi pembayaran untuk pengiriman H+1 (hari kerja) paling lambat kami terima pukul 17.00.
  • Pemesanan dengan konfirmasi pembayaran diatas pukul 17.00 akan dikirimkan pada H+2 setelah pemesanan diterima (hari kerja).
  • Khusus pemesanan di hari Jumat, konfirmasi pembayaran diatas pukul 17.00 akan dikirimkan di H+3 (hari Selasa minggu berikutnya).
  • Batas waktu pemilihan/penggantian menu maksimal pukul 17.00 setiap harinya.
  • Pemilihan/penggantian menu serta menu yang belum dipilih diatas pukul 17.00 akan dipilihkan secara otomatis oleh sistem. Pengiriman paket hanya di hari kerja Senin - Jumat. Untuk hari Sabtu dan Minggu tidak ada pengiriman. Kami tetap melakukan pengiriman pada Hari Libur Nasional*, sehubungan hal ini customer dapat menginformasikan sebelumnya apabila tidak ingin ada pengiriman pada hari tersebut.

    *Apabila karena satu dan lain hal kami tidak dapat melakukan pengiriman, Customer Relations kami akan menghubungi Anda.
  • Pengiriman paket fresh (daily delivery) akan sampai di tempat maksimal pukul 12.00 untuk Lunch dan pukul 17.00 untuk Dinner.
  • Jika ada perubahan detail pengiriman (terkait jadwal, alamat, ataupun menu pilihan), harap diinformasikan paling lambat H-1 (hari kerja) pukul 17.00. (Info diatas pukul 17.00, tidak akan diproses untuk keesokan harinya).
  • Informasi pembatalan pengiriman mendadak saat hari H pengiriman tidak diperbolehkan. Paket yang sudah dipesan akan tetap dikirim ke alamat sesuai jadwal. Apabila tidak diterima akan dianggap hangus.
  • Kurir akan menunggu 15 menit di lokasi pengantaran makanan dan apabila tidak ada konfirmasi dari customer, maka kurir akan mengantarkan makanan ke lokasi selanjutnya sehubungan dengan proses pengantaran yang harus dilakukan ke beberapa lokasi. Bila customer berhalangan untuk mengambil makanan, mohon kerjasamanya untuk menginformasikan kepada pihak Customer Service mengenai di mana dan kepada siapa makanan akan dititipkan dan atas nama siapa. Konfirmasi terkait penitipan ini maksimal H-1 sebelum pkl 17.00.
  • Untuk keluhan/komplain mengenai kualitas makanan yang diterima ataupun mengenai pengiriman, silakan laporkan kepada kami di hari penerimaan makanan tersebut maksimal 2 jam setelah makanan diterima disertai dengan foto makanan, nama menu, dan juga detail keluhan. Apabila diperlukan tindakan lebih lanjut, mohon paket makanan yang diterima disimpan di kulkas/chiller terlebih dahulu hingga tim kami menjemput makanan tersebut untuk diinvestigasi.
  • Apabila terjadi keadaan memaksa/force majeur (kejadian yang terjadi diluar kemampuan/kekuasaan/kendali Gorry Gourmet) seperti peristiwa yang termasuk namun tidak terbatas pada keadaan bencana alam, seperti banjir, angin topan/badai, gempa bumi, kerusuhan, perang (baik yang diumumkan atau tidak), atau tindakan militer, kebakaran, pemogokan, sabotase, ketidaktersediaan daya listrik, gangguan pada jaringan telekomunikasi dan/atau dikeluarkannya keputusan, kebijakan, peraturan, atau dilaksanakannya suatu tindakan, oleh pihak yang berwenang yang menghambat, menghalangi, atau menunda secara langsung pelaksanaan kewajiban Gorry Gourmet, maka Gorry Gourmet tidak bertanggung jawab/menanggung kerugian konsekuensi yang timbul akibat dari kejadian tersebut.
x
Gorry Gourmet
GorryWell Belanja Gorry Gourmet lebih mudah di Aplikasi GorryWell!